RENAULT VIRE - BODEMERAUTO Dacia

"Mon expérience avec la concession Renault Vire a malheureusement été très décevante, et je tiens à partager cela pour prévenir d'autres clients. Initialement j'ai été séduit par l'accueil de la commerciale Morgane Colin, qui m'avait semblé attentive et professionnelle. Cette impression m'a même poussé à recommander la concession à mes parents. Nous avons vite déchanté face à une série de comportements inacceptables que je considère contraires aux valeurs de respect et d’éthique affichées par le groupe BodemerAuto. Mes parents, après avoir signé une commande pour un Dacia Duster et laissé un acompte de 800 €, ont décidé de se rétracter suite à une meilleure offre proposée par une autre concession du même groupe à Hérouville-Saint-Clair. Lorsqu'ils ont exprimé leur souhait de se rétracter, la commerciale leur a assuré qu’il n’y aurait « pas de problème ». Mais l'attitude désagréable de la responsable des ventes, Mme Marine Lebel, a tout changé. Lors d’un échange tendu, Mme Lebel a fait preuve, selon nous, d’une arrogance inacceptable en déclarant : « Vous voulez jouer dans la cour des grands ? On va jouer ! » Elle a également refusé une demande simple et raisonnable de réduire l’acompte retenu à 125 €, alors même que cette somme correspondait au montant initialement demandé lors de la commande. Elle décide de maintenir acquis l'acompte, justifié par l’absence d’un crédit affecté, bien que mes parents aient informé Mme Colin, avant la signature, qu’un tel crédit serait établi. Inexactitude, que nous ne pouvons signaler à Me Lebel, puisque Madame Lebel, malgré les assurances de rappel données par ses collègues, notamment Madame Colin les lundi 17 et mardi 18 mars, ne rappelle pas ! Pire encore, Mme Lebel a transmis des informations mensongères concernant une offre concurrente au sein du même groupe BodemerAuto. Ces propos, qui remettaient en cause l’intégrité de ses propres collègues d’Hérouville-Saint-Clair, ont été démentis par ces derniers, renforçant encore notre sentiment de malaise et d’un manque de professionnalisme. En conclusion, cette expérience reflète des pratiques que je considère comme contraires aux valeurs de respect et d’éthique affichées par le groupe BodemerAuto. Ces événements, ponctués de déceptions et d’échanges tendus, m’amènent à déconseiller fortement cette concession à toute personne recherchant un service respectueux et transparent."

"Très bonne concession, ravi des prestations et de l accueil du personnel, je recommande"