GARAGE PASCUAL FRERES Dacia

"Panne sur l'A9. Les vitesses ont lâché. Le remorquage a été très rapide. Mais à part ça, je n'ai rien de positif à dire. Le lendemain, on nous a annoncé le coût des réparations. Nous avons dû les relancer nous-mêmes. D'abord, c'était 1 800 €, puis 5 minutes plus tard, c'était 3 700 € 🙄. Et il a fallu attendre trois jours ouvrés supplémentaires, plus le week-end, au lieu d'un, avant que la voiture soit réparée. Heureusement, nous étions membres de l'ANWB, et ils nous ont fourni un véhicule de remplacement et ont transporté notre voiture aux Pays-Bas. Nous pensons que la voiture n'a même pas été inspectée. Ils ont simplement tout remplacé, d'après ce que nous leur avions dit. Une fois aux Pays-Bas, il s'est avéré que tout n'était pas nécessaire, et nous avons finalement payé 1 600 € au lieu de 3 700 €. C'était comme arnaquer un touriste. Honteux ! Visite effectuée en août"

"A FUIR ... Éviter ce Grossier Personnage .... Facturé 278€ pour simplement garder ma voiture sans réparation. Décevant aucune aide, aucune compassion, Juste : dépêchez-vous Madame"

"🚨 AVIS ULTRA NÉGATIF - GARAGE PASCUAL Frères Agent RENAULT à CAVES 🚨 Une expérience catastrophique qui mérite d’être connue ! Le 24/08, notre voiture tombe en panne sur l’A9. Elle est remorquée par l’assistance jusqu’au garage PASCUAL Frères. C’était un dimanche, donc pas de diagnostic possible ce jour-là — jusque-là, tout va bien. Ensuite, c’est le début du cauchemar : appels répétés, aucune réponse concrète, toujours la même excuse “on n’a pas eu le temps de regarder”. Et ça dure… jusqu’au 9 septembre ! Soit 2 semaines pour nous dire qu’ils ne sont même pas sûrs du diagnostic et qu’il faudrait approfondir (donc payer encore plus). Mon mari décide alors de récupérer la voiture avec un plateau pour la faire réparer ailleurs. Et là, le pompon : facture de près de 500 € pour du “gardiennage” depuis le 24 août, alors que le diagnostic coûte seulement 149 € ! On était prêts à payer pour la semaine du 9 au 16 septembre, mais pas pour les 15 jours d’inertie totale. C’est du vol pur et simple. Des pratiques honteuses, abusives, et clairement malhonnêtes. FUYEZ CE GARAGE ! NE LEUR CONFIEZ JAMAIS VOTRE VÉHICULE ! Je vais lancer une procédure via ma protection juridique et faire connaître cette arnaque sur tous les réseaux. Il est temps que ce genre de comportement soit dénoncé."

"Une bonne prise en charge sur l' autoroute, en pleine nuit. Dépanneur arrangeant et conciliant. S en est suivi une lourde réparation, toujours dans la communication et bienveillance de la recherche de la pièce. Même Renault France n a pas su répondre à notre demande, pièce épuisée et plus fabriquée au bout de 10 ans ! David, un mécanicien toujours à l' écoute, a su prendre la bonne décision et notre véhicule a pu être réparé. A chaque appel toutes les semaines David a su répondre avec courtoisie, écoute et bienveillance. Nous recommandons ce garage au vu de notre 1ere expérience."

"Ils mettent des frais de mise à disposition 85€ pour vous rendre votre propre véhicule avec le quel vous êtes tombé en panne sur l autoroute et que boud venez récupérer suite au dépannage !! C inadmissible"

"GARAGE À BANNIR!!!! Mérite 0 étoile mais malheureusement on est obligé de sélectionner au moins 1 étoile, MA VRAI NOTE EST ''0 ÉTOILE'' Tomɓés en panne sur l'autoroute A9 il y a une semaine et demi dans la nuit de samedi à dimanche, on a pu récupérer notre véhicule que le Lundi suite à la fermeture du garage le dimanche (compréhensible car c'est le weekend) mais on nous a quand même facturé ce jour + le Lundi (jour de reprise) soit 2 jours. Facturer un jour où le garage est fermé donc indépendant de notre volonté cela s'appelle du RAQUETTE!!! Quand on demande des explications à l'accueil, une dame châtain foncé avec des lunettes (très sympathique) ne pouvait pas nous donner d'explication, on a donc insisté et demander à parler au patron. C'est de là qu'une de ses collégues: une blonde hautaine débarque et demande d'un air méprisant quel était le problème. De nouveau on réitére notre demande à savoir pourquoi facturer un jour fermé, elle répond séchement ''c'est comme ça c'est comme ça''. Je lui en aurait bien coller une ça lui aurait remis les idées en place. Voyant qu'on ne lâcher rien elle a préféré écourter notre dialogue (seule chose de bien qu'elle a fait) et est partie. De là, la 1ére dame appelle le patron qui a pris tout son temps pour venir (soit disant occupé). Celui-ci arrive nonchalant visage fermé, un petit ''bonjour'' qui a dû lui brûler les lévres tellement ce mot est sorti de sa bouche contre sa volonté et rebelotte avec lui, même discours: ''c'est comme ça c'est afficher partout sur la devanture sur les murs''. Bref la seule chose que ces gens là veulent c'est encaisser votre argent, en résumé: aucun sourire (mise à part la dame à lunette), aucune humanité, aucune compassion juste du business DONC FUYEZ!!!! On a reprit notre véhicule et trouver un VRAI GARAGE avec des gens honnêtes et passionnés par leur métier: chose rare malheureusement de nos jours."

"Si vous pouvez éviter cette garage la j'ai vous souhaite les personnel sympa mais j'étais agressé par le patron car je voulais pas changer mes pneus chez eux en sachant que il me voulais facture le triple prix je recommande pas de tout"

"Garage très sympathique et professionnel il mon dépanner sur l’heure de fermeture afin que je puisse repartir."

"Expérience déplorable. À fuir ! Suite à un problème moteur sur l’autoroute, j’ai été contraint de joindre ce garage. une fois le véhicule amené au garage et après avoir patienté bien 2 jours (ouvrés), le garage PASCUAL nous a fait part de sa proposition de réparation à un prix TOTALEMENT au-dessus du tarif moyen !! Mention spécial au fils du patron (15ans) qui n’a clairement pas l’air de savoir ce qu’il fait, zéro relation client, encore moins de transparence sur les dialogues. Ce qui explique sans doute le prix injustifié. Garagiste qui sait comment se faire de l’argent. À fuir… Ce discours ne comprend pas le dépanneur qui lui était agréable et compréhensif."

"Très bonne attention, tant personnelle que professionnelle."