DACIA FONTAINEBLEAU DPL GARAGE DU CENTRE - GROUPE MAURIN

"Excellent accueil et prise en charge par le garage Dacia"

"Je suis très déçue par mon expérience dans cette concession Dacia. Je m’y suis rendue initialement pour faire entretenir ma précédente voiture. Mon mari, lui-même concerné par un handicap, a constaté plusieurs dysfonctionnements dans l’accueil et l’accessibilité des personnes handicapées. Lorsqu’il en a fait part au mécanicien qui l’a reçu, celui-ci lui a répondu de manière sèche et inacceptable, reconnaissant le problème mais ajoutant qu’il « ne pouvait rien y faire » et que « les personnes handicapées viennent habituellement à deux ». Une réponse à la fois irrecevable et irrespectueuse. Malgré cela, j’ai fait confiance à la concession et j’y ai acheté une voiture neuve. Malheureusement, à peine rentrée chez moi (2 heures après la livraison), j’ai constaté un accroc sur le rétroviseur droit. J’ai immédiatement prévenu la concession et transmis des photos, mais aucune réponse ne m’a été donnée depuis. Je suis satisfaite du véhicule, mais profondément déçue par le manque de professionnalisme et de considération client. Livrer une voiture neuve avec un défaut visible et ne donner aucune suite aux messages, c’est indigne d’une marque qui se veut sérieuse. J’espère que Dacia prendra en compte cet avis pour améliorer son service client et son accueil."

"Conseiller commercial très pro et très aimable, à l’écoute. Très satisfaite de mon nouveau Bigster, c’est une excellente voiture."

"Réception atelier parfaite. Le personnel est très agréable quelque soit la personne à qui on a affaire. Que l'on vienne pour faire réparer, acheter ou simplement regarder les modèles, on trouve toujours réponse aux questions posées."

"J’ai été très satisfaite de la prise en charge concernant mon problème de batterie. L’accueil a été chaleureux et le personnel a su faire preuve d’écoute, notamment face aux péripéties que j’ai connues cet été. La prise en charge a été rapide et efficace, ce qui m’a permis de retrouver l’usage de mon véhicule dans les meilleurs délais. Ce que j’ai particulièrement apprécié : La réactivité dès mon arrivée. L’écoute et la compréhension de ma situation. La clarté des explications données sur l’origine du problème et sur l’intervention réalisée."

"Super remise de voiture a l ecoute et patiente bravo et merci"

"Acceuil excellent, les agents a l’écouté et très professionnel. Les horaires ont été respecté et surtout le travail bien fait. C'est top."

"garage très compétitif rien a dire , et le personnels a une bonne MENTALITE et surtout TRES PROFESSIONNEL ."

"Très satisfaite de Manon et Léa ! Je recommande !"

"Léa a donné de très bonnes explications très professionnelle"